Жительница Калининграда отсудила у «Почты России» 19 тысяч рублей за задержку письма

Жительница областного центра отсудила у «Почты России» 19 530 рублей за задержку экспресс-корреспонденции. Женщина выставила на продажу свою квартиру в Кургане, и на 14 июня 2012 года была назначена регистрация сделки купли-продажи. Поскольку выехать в Курган она не смогла, продажей квартиры занимался её отец. В связи с этим калининградка решила воспользоваться услугами почты по срочной доставке документов. Собрав необходимые бумаги, 17 мая она отправила их своему отцу в Курган.

 

«Почта России» обязалась доставить документы в течение пяти-семи дней, однако письмо пришло с задержкой в 23 дня. При этом женщина неоднократно звонила почтовым работникам, а также написала заявление на розыск документов.

 

В результате ей пришлось заново оформлять бумаги, изыскивать деньги на дорогу, оставлять работу и ребёнка и вылетать 12 июня вечерним рейсом из Калининграда до Тюмени с пересадкой, а оттуда добираться наземным транспортом до Кургана. После регистрации сделки, 14 июня, на сотовый телефон отца пришло сообщение о том, что ему необходимо получить документы, отправленные из Калининграда.

 

В иске жительница областного центра просила взыскать в её пользу понесённые материальные затраты и компенсацию морального вреда. Как было установлено, женщина заплатила за услуги «Почты России» 520 рублей. По закону при нарушении контрольных сроков доставки экспресс-почты свыше пяти дней отправителю выплачивается возмещение в размере 100% тарифа за пересылку. При этом в соответствии с законом «О защите прав потребителей» убытки, причинённые клиенту, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки.

 

В результате с ФГУП «Почта России» в счёт возмещения ущерба взыскали 3 020 рублей, в качестве компенсации морального вреда ― 5 000 рублей, в счёт возмещения расходов по оплате услуг представителя ― 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 6 510 рублей. Всего в пользу жительницы Калининграда было взыскано 19 530 рублей. Отметим, что «Почта России» обжаловала решение суда, однако апелляционная инстанция признала его законным и обоснованным.